你试过转帐金额和身份证信息填反么？我试过, 不过HTX交易所还我钱了

去年，也就是上个月的2024年12月10日，我在从自己的STEEM钱包向HTX交易所转账时，不小心把金额和MEMO填反了。MEMO是转账时必须填写的附言，用于识别交易所和用户之间的唯一信任凭证（即tag/memo）。

当天早上（前一天晚上并没有休息好），我在操作时虽然核对了一遍，但依然把金额和MEMO弄反了。几分钟后发现资金没有到账，我便觉得事情不对劲。检查后果然发现问题出在这里——金额和MEMO填反了。遗憾的是，在检查时我没有仔细核对这部分内容。

通常情况下，错误的转账是无法成功的，但因为当时我的账户刚好解锁了一些STEEM，所以转账操作在确认后被执行了（帐号里有足够的金额）。而在区块链上，一旦转账被确认，就无法撤回了。

发现问题后，我立刻联系了HTX交易所，并提交了详细的资料，包括转账金额和交易哈希值。之后，我又陆续录制了三个视频，证明该账户确实是我的，也确实是我操作失误导致的错误转账。

直到前几天（1月16日），经过一个多月的等待，HTX交易所终于将币退还给了我，原路返回，但我需要支付0.04 ETH（大概130多刀）的退款费用。

听说币安交易所处理类似情况只需要几个工作日，而且几乎不收取任何退款费用。

您好，由于您充值时未填写正确的标签，导致该笔资产未存入到您的账户，请您按照如下视频要求录制视频，视频录制需包含以下内容：①转出来源。需要您从登录转出平台/钱包后开始录制，视频至少要有2个以上的跳转界面，并且清晰可见提币的时间、币种、数量、地址、完整的哈希值。（如转出平台/钱包的提币记录无法展示哈希值，请您联系对方平台/钱包客服提供哈希值，并将索要哈希值的整个对话录制在视频中）②转出方需明确该笔充值需要上账的HTX账户。可将需要上账的账户信息（账户绑定手机/邮箱/UID），写在纸上，并进行签名和写上当天的日期，一起录制在视频中。

Hello, since you did not fill in the correct label when recharging, the asset was not deposited into your account. Please record the video according to the following video requirements. The video recording must include the following: ① The source of the transfer. You need to start recording after logging into the transfer platform/wallet. The video must have at least 2 jump interfaces, and the time, currency, quantity, address, and complete hash value of the withdrawal are clearly visible. (If the withdrawal record of the transfer platform/wallet cannot display the hash value, please contact the customer service of the other platform/wallet to provide the hash value, and record the entire conversation asking for the hash value in the video) ② The transferor needs to clarify the HTX account that needs to be credited for the recharge. The account information that needs to be credited (account bound mobile phone/email/UID) can be written on paper, signed and written on the date of the day, and recorded together in the video.

>> 您好，我重新录了视频，我演示了我从我的STEEM钱包发送12个STEEM到我的HTX帐号，并且很快HTX帐号显示到帐了，由于STEEM前端无法显示太久之前的记录，我显示了在 Block XXX 哈希为XXXX的界面。并且从过去的记录可以看到，我的HTX deposit的地址MEMO需要填写是 XXX 谢谢了

尊敬的用户您好，关于①hash：XXX；②hash：XXX 您之前充值的这两笔充值，目前已为您存入到您的账户，您可以登录您的火币HTX账户进行验证。

另外，hash：XXX 关于这笔因标签填写错误未到账的这笔充值，目前仍在流程中，请您耐心等待退还，预计处理时效为15天左右，请您耐心等待，感谢您的理解。

您好，关于hash：XXXX 这笔充值，因您充值时未填写正确的标签，导致该笔资产未存入到您的账户。请问您是否支持原路退还，请您确认原路退还地址：XXX 是否可以正常接收资产，如正常接收，请将退回地址以文本的形式发送给我们。退币需要支付手续费，每一笔需支付0.04ETH手续费，等待您的确认，谢谢。

您好，由于退回过程繁杂，需要消耗的技术成本较高，0.04ETH手续费是作为处理退回的技术成本，并非只单纯是区块转账的手续费请您知悉。

请您再次确认原路退回是否可以正常接收资产，如果可以，请回复确认原路退还地址：XXX，同意支付手续费；请保证您的现货账户有足够的手续费，谢谢。

另外，需要您再次从该提币钱包提币一笔金额为5.132的（STEEM），并完整录制整个过程，需要从开始提币前，选择币种、标签、链、数量开始录制，不支持录屏和拼接，建议您使用第二台设备完整录制。
请注意：

a，小额测试视频中再次露出错充的那一笔订单，至少露出哈希/时间字段。

b，充币时若不满足最小上账金额则无法到账，充币时需要留意充币页面的最小上账金额，避免造成资产损失（金额由客服指定）

c，小额充值时请正确填写要上账账户对应的正确地址标签;

如果您有任何疑问或补充可直接回复邮件，我们会在24小时内为您解答。

感谢您的配合！

火币HTX客户服务中心

我借此机会向孙宇晨建议了：有一个小建议，就是HTX的MEMO可以设计成带字母的，这样就不会出现 memo和amount写反的情况，能减少support的压力。

大佬您好！
抱歉打扰您，我遇到了一个比较麻烦的问题。前天在将 STEEM 转到HTX交易所时，不小心把金额和 memo 填反了。按照交易所的要求，我已经填写了表格并录制了相关视频。现在他们需要我提供一段包含以下内容的视频：转出来源：需要从登录转出平台/钱包开始录制，视频中至少包含两个以上的跳转界面，清晰显示提币的时间、币种、数量、地址和完整的哈希值。如果转出平台/钱包的提币记录无法展示哈希值，需要联系对应平台/钱包客服索取，并录下整个对话过程。

明确充值需要上账的 HTX 账户：需要将目标账户信息（绑定手机号、邮箱或 UID）写在纸上，附上签名和当天日期，并在视频中展示。

然而，正如您可能知道的，steemitwallet.com 前端无法显示 TxID，且超过 24 小时的记录无法显示。因此，我重新录制了一段视频，演示了从我的 STEEM 钱包发送 12 个 STEEM 到我的 HTX 账户，并且 HTX 账户很快显示到账的过程。

我的工单号是 XXXX。不知道您是否认识 HTX 那边的支持团队，可以帮忙说明一下这个特殊情况，万分感谢！

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借此建议孙哥HTX

回想起来，真是后怕。在区块链的世界里，一旦转账出错，大概率是无法挽回的。这次幸运的是交易对象是一个中心化的交易所，HTX交易所愿意处理并退还资产，真心要给他们点个赞，也顺便给孙哥点个赞！

区块链转账确实存在风险，所以在操作时一定要反复检查，确保金额、地址和MEMO等信息都正确无误。毕竟，区块链的去中心化特性意味着它不受监管，转错了就是转错了，没有人能帮你撤回。

如果可以，建议使用程序化的方式来进行转账：通过程序来减少到交易所转帐出错的可能，因为机器按照逻辑执行操作，可以有效避免因人为失误导致的损失。而人有时候难免会粗心大意，犯下低级错误。谨慎操作，才能在区块链世界里游刃有余！

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